Direct no automático.

As palavras-chave das suas automações também podem funcionar no direct e nas respostas aos seus stories.

1. Em Automações, abra a automação.
2. Em Onde a automação funciona, marque Mensagem no direct e/ou Respostas a stories.
3. Salve.

Na tela Direct, o quadro Palavras-chave no direct mostra quais automações já respondem por lá.

São botões que aparecem para quem abre o seu direct pela primeira vez. Ao tocar, a pessoa recebe a mensagem da automação escolhida, sem precisar digitar nada.

1. No menu, clique em Direct.
2. Em Perguntas prontas, clique em + Adicionar pergunta.
3. Escreva a pergunta (até 80 caracteres). Ex.: Quero o guia gratuito.
4. Em Responde com, escolha a automação.
5. Repita para até 4 perguntas e salve.

Quando aparecer Perguntas prontas publicadas no Instagram, elas já estão valendo.

Quando alguém marcar o seu @ num story, a Fio agradece no direct. No máximo uma vez por pessoa a cada 24 horas.

1. Em Direct, no quadro Menção em story, marque Ligado.
2. Escreva a mensagem de agradecimento.
3. Se quiser, adicione botões: um presente, um cupom, um link.
4. Salve.

Para mensagens que não têm nenhuma palavra-chave. Assim, ninguém fica sem resposta.

1. Em Direct, no quadro Resposta padrão, marque Ligado.
2. Escreva a mensagem e, se quiser, adicione botões (veja o passo 4).
3. Em Responder de novo a mesma pessoa só depois de, escolha o intervalo: de 1 hora a 7 dias.
4. Se quiser, marque Também para respostas a stories sem palavra-chave.
5. Salve.

Juntando botões e automações, você monta um menu. Cada botão leva a pessoa para um caminho.

1. Crie uma automação para cada caminho. Ex.: Guia, Kit, Valores.
2. Na resposta padrão (ou em qualquer mensagem), adicione um botão para cada caminho.
3. Em Ao tocar, escolha Enviar outra automação e a automação daquele caminho.