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Vender pelo direct.

Um botão de compra direto na conversa. A pessoa paga no Mercado Pago, com Pix ou cartão, e recebe o produto sozinha. Faça a configuração pelo computador: são telas grandes.

Antes de começar

  • Tenha uma conta no Mercado Pago. É nela que o dinheiro das vendas vai cair.
  • Tenha o produto pronto num link, por exemplo um arquivo no Google Drive.
  • O seu Instagram precisa estar conectado à Fio (veja como).

Passo 1. Crie a aplicação no Mercado Pago

  1. Acesse mercadopago.com.br/developers e entre com a sua conta do Mercado Pago.
  2. Clique em Suas integrações e depois em Criar aplicação.
  3. Dê um nome. Ex.: Fio · suamarca.
  4. Quando perguntar o tipo de solução, escolha Checkout Pro.
  5. Em Tipo de API, escolha API de Orders.
  6. Confirme e crie a aplicação.
ATENÇÃO

Não escolha Preferências em Tipo de API: essa opção será descontinuada pelo Mercado Pago. Use API de Orders.

Passo 2. Ative o ambiente de produção

Produção é o modo de verdade, com dinheiro de verdade.

  1. Dentro da aplicação, abra a aba Produção.
  2. Clique em Ativar ambiente de produção.
  3. Escolha o seu setor de atuação.
  4. Informe o site. Pode ser o endereço do seu site ou do seu Instagram (ex.: https://instagram.com/suamarca).
  5. Aceite os termos e confirme.

Passo 3. Conecte o Mercado Pago na Fio

  1. Ainda na aplicação, abra Credenciais de produção.
  2. Copie o Access Token. Ele começa com APP_USR-.
  3. Em outra aba, entre no painel da Fio (in.usefio.com.br/painel).
  4. No menu, clique em Vendas. No quadro Mercado Pago, cole o token em Access Token de produção.
  5. Clique em Conectar. O quadro muda para Conectado.
ATENÇÃO

Nunca mande o Access Token para ninguém: nem por direct, nem por e-mail, nem para a equipe da Fio. Ele dá acesso à sua conta do Mercado Pago. Cole só no painel da Fio, onde ele fica guardado e nunca é mostrado de novo.

Se acha que alguém viu o seu token, renove as credenciais no Mercado Pago e conecte de novo na Fio.

Mercado PagoNão conectado
A conta que recebe os pagamentos deste perfil.
Access Token de produção
APP_USR-...
Conectar
Recorte do painel, em Vendas.

Passo 4. Configure os avisos de pagamento (webhook)

É por esse endereço que o Mercado Pago avisa a Fio quando um pagamento é aprovado. Assim a entrega sai na hora.

  1. No painel da Fio, em Vendas, no quadro Mercado Pago, encontre Endereço de avisos (webhook) e clique em Copiar.
  2. No Mercado Pago (mercadopago.com.br/developers), abra Suas integrações → a sua aplicação → Configuração de webhooks.
  3. Escolha Modo produção e cole o endereço.
  4. Em eventos, marque Order (Mercado Pago) e Pagamentos (legacy).
  5. Salve.
Mercado PagoConectado
Endereço de avisos (webhook)
https://in.usefio.com.br/…
Copiar
O endereço aparece depois de conectar.

Passo 5. Cadastre o produto

Primeiro, prepare o link de entrega no Google Drive:

  1. No Google Drive, clique com o botão direito no arquivo (ou na pasta) e escolha Compartilhar.
  2. Em Acesso geral, escolha Qualquer pessoa com o link, como Leitor.
  3. Clique em Copiar link.

Agora, no painel da Fio:

  1. Em Vendas, clique em Novo produto.
  2. Preencha o Nome (ex.: Guia Prático) e o Preço (R$).
  3. Em Link de entrega, cole o link do Google Drive.
  4. Confira a Mensagem do e-mail. Ela vai junto com o produto.
  5. Deixe À venda marcado e clique em Salvar produto.
ATENÇÃO

Se o arquivo não estiver como "Qualquer pessoa com o link pode ver", o cliente paga e não consegue abrir. Teste o link numa aba anônima antes.

Novo produto
Nome
Guia Prático
Preço (R$)
47,00
Link de entrega
https://drive.google.com/…
Mensagem do e-mail
Obrigado pela compra, {nome}! O seu produto está no botão abaixo. Guarde este e-mail para acessar quando quiser.
À venda
Salvar produto
DICA

No quadro Entrega por e-mail, em Quando o cliente responder o e-mail, vai para, coloque o seu e-mail. Assim, se o cliente responder, a mensagem chega para você.

Passo 6. Coloque o botão de compra

  1. Abra a automação que vai vender (ou a resposta padrão, ou qualquer mensagem com botões).
  2. Adicione um botão e escreva o Texto do botão. Ex.: Comprar o guia.
  3. Em Ao tocar, escolha Vender um produto.
  4. Em Produto, escolha o produto que você cadastrou.
  5. Salve.
Texto do botão
Comprar o guia
Ao tocar
Vender um produto
Produto
Guia Prático · R$ 47,00
O botão abre o pagamento do Mercado Pago.

Passo 7. Como o cliente compra

  1. Toca no botão na conversa.
  2. Abre uma página da Fio, onde informa Seu nome e Seu e-mail e toca em Ir para o pagamento.
  3. Paga no Mercado Pago, com Pix ou cartão.
  4. Recebe o produto por e-mail, na página Compra aprovada e pelo direct.

O dinheiro cai na sua conta do Mercado Pago. A Fio não vê nem guarda dados de cartão. A venda aparece no painel, em Vendas.

suamarca
O Guia Prático sai por R$ 47,00.Comprar o guia
Pagou com Pix no Mercado Pago
Pagamento aprovado! Enviei o guia para o seu e-mail.Abrir o guia

Passo 8. Faça um teste de R$ 1,00

Antes de anunciar, teste tudo com dinheiro de verdade, mas pouco.

  1. Cadastre um produto de teste com preço R$ 1,00 e coloque o botão numa automação.
  2. Pague usando outra conta (de outra pessoa ou outro perfil seu). O Mercado Pago não deixa você pagar a si mesmo.
  3. Confira: a venda aparece como Aprovada em Vendas, o e-mail chegou e o link abre.
  4. Devolva o dinheiro: no Mercado Pago, abra o pagamento e use a opção de devolver o dinheiro. Na Fio, a venda passa a aparecer como Reembolsada.
  5. Desmarque À venda no produto de teste.

Dúvidas comuns

O cliente não achou o e-mail

Peça para ele procurar nas pastas Spam, Lixo eletrônico ou Promoções. Se estiver lá, ele deve abrir o e-mail e marcar "Não é spam". Assim os próximos chegam na caixa de entrada.

O produto também fica na página Compra aprovada, que abre logo depois do pagamento.

O cliente digitou o e-mail errado

No painel, em Vendas, encontre a venda e use Trocar e-mail e reenviar. Escreva o e-mail certo e a Fio envia o produto de novo.

A venda está "Aguardando pagamento"

Em geral, a pessoa gerou o Pix mas ainda não pagou. Não precisa fazer nada: se ela pagar, a venda muda para Aprovada e a entrega sai sozinha. Se não pagar, fica assim.

A venda está "Não aprovada"

O pagamento foi recusado e nenhum valor foi cobrado. A pessoa pode tentar de novo pelo botão da conversa, com outra forma de pagamento.

Travou em algum passo?

Mande um print da tela no direct da @fio.agencia. A gente responde e te ajuda a terminar.